文明单位评选标准

综合效益显著增强。全面完成各项工作任务，社会效益、服务水平和工作绩效在全省同行业中领先。深入开展优质服务主题活动，员工服务态度端正、服务技能过硬、服务用语文明、服务便捷高效，优质服务水平不断提升，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果。发挥自身优势，增加服务项目，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有良好的社会形象。

　　思想道德风尚良好。认真贯彻社会主义核心价值体系建设实施纲要，弘扬“三创三先”新时期江苏精神。建设道德讲堂，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。加强职业道德教育，职业道德、职业理想、职业纪律以及职业技能的教育培训有规划、有目标、有制度、有阵地。广泛开展文明有礼实践活动，开展文明餐桌行动，进行艰苦奋斗、勤俭节约教育。切实端正办学思想，自觉抵制各种不讲信用行为，树立依法办事、诚实守信的良好形象。关心未成年人思想道德建设，为未成年人开展活动创造便利条件。制作遵德守礼、传播文明的公益广告牌，营造向善向好、积极向上的浓厚氛围。

　　单位管理科学有效。严格执行国家法律法规和政策规定，依法管理，科学规范，文明单位创建与业务工作紧密结合，职业道德规范和业务管理制度有机交融。积极引入国际先进管理理念，推行与行业相关的管理标准，提升单位科学管理水平。建立社会监督机制，投诉渠道畅通，成效显著。推行服务热线、服务承诺制、首问负责制、一站式服务大厅、绿色通道等服务措施，办事透明，程序规范，效率显著提高。环境整洁卫生、净化美化、相关设施完好、功能齐全、方便群众、服务优质。积极参与道德领域突出问题专项教育和治理工作，解决群众反映强烈的问题，取得明显成效。

　　单位文化特色鲜明。积极培育具有时代特征、江苏特点、行业特色的单位文化、精神，培养和树立有广泛影响的典型，充分展示自身文明形象。组织开展全民阅读、道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动，建设学习型单位活动形成氛围。春节、清明、端午、中秋等传统节日期间组织开展“我们的节日”主题活动，弘扬中华优秀传统文化。文体活动阵地、设施完善，并能充分发挥作用，培养一批文体活动骨干力量，组织开展爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动。积极参与地方组织的各类文体活动，特色文体活动项目在当地处于较高水平。开展网络和手机文明传播志愿活动，传播文明风尚。  

　　创建活动深入开展。按照内强素质、外塑形象的要求，深入开展文明单位创建活动，做到有目标、有计划、有要求、有措施。扎实开展争创文明班组、文明岗位、文明科室、文明职工等活动，争先创优蔚然成风。积极参与所在地组织开展的文明城市、文明村镇、文明社区创建活动，发挥自身优势，起好带头作用。深入开展扶危济困、助人为乐、无偿献血等学雷锋活动公益活动，实现学雷锋活动公益活动制度化。建立学雷锋志愿服务队伍，开展常态化的志愿服务活动。发挥自身优势，扎实开展城乡结对共建活动。

领导班子坚强有力。领导班子认真贯彻执行党和国家方针、政策，注重班子建设，团结协作，作风正派，清正廉洁，民主高效，充分发挥核心、表率作用。坚持“一把手抓两手，一班人两手抓”，创建意识强，党、政、工、团群策群力，齐抓共管，文明单位创建工作组织、制度、活动、经费“四落实”。加强民主作风建设，自觉接受社会监督，广泛听取群众意见，关心员工生活，员工和广大群众对单位满意度高。努力完成党委政府赋予的各项任务，工作业绩处于同行业的前列。